Cách chốt sale hiệu quả với DISC
CÁCH CHỐT SALE HIỆU QUẢ VỚI DISC
1. DISC là gì?
DISC là hệ thống nghiên cứu hành vi của con người do tiến sỹ tâm lý học người Mỹ William Moulton Marsden thiết lập từ những năm 1920. Ông đã giải thích về DISC trong cuốn “Emotions of Normal People” (Cảm xúc người thường) năm 1928.
Theo lý thuyết này thì tính cách của con người được chia thành 4 nhóm: D- Dominance (Thống trị), I- Influence (Ảnh hưởng), S- Steadiness (Kiên định) và C- Compliance (Kỷ luật).
DISC là công cụ đang được áp dụng vào trong nhiều lĩnh vực trong cuộc sống như quản lý nhân sự, nhà hàng- khách sạn, du lịch, bán lẻ, môi giới bất động sản…
Bằng việc hiểu về đặc điểm của 4 nhóm phong cách hành vi cơ bản của con người, nhân viên bán hàng, môi giới sẽ đoán biết được cách khách hàng hành xử trong các tình huống, gu giao tiếp của từng nhóm, điều họ quan tâm, xu hướng và cách thức của họ khi quyết định mua hàng…từ đó chọn được cách tương tác và chốt sale phù hợp.
2. Lợi ích của DISC
Trong ngành công nghiệp bất động sản thì DISC là một công cụ bán hàng đắc lực giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng. 80% các quyết định mua hàng là dựa vào cảm xúc, do đó nhân viên môi giới cần phải hiểu rõ hành vi khách hàng để có phương án chốt sale tốt nhất.
Bằng việc đánh giá được nhóm tính cách của khách hàng thông qua công cụ DISC, nhân viên môi giới bất động sản sẽ nắm bắt được xu hướng lựa chọn, mối quan tâm, phong cách giao tiếp của khách hàng.
3. Đặc trưng của từng nhóm người DISC
• D – Dominance
Nhóm này thường là những người thích làm thủ lĩnh trong các đội nhóm, họ có tính cách mạnh mẽ, nhanh nhẹn dứt khoát, tự tin, năng động, làm việc hướng tới kết quả.
Họ mong muốn mọi việc được giải quyết nhanh chóng dứt khoát để không bị lãng phí thời gian, vì vậy hãy cố gắng phản hồi các câu hỏi hay vấn đề của họ càng nhanh càng tốt. Trong giao dịch với nhóm người này, bạn cần phải tự tin, lạc quan và hành động nhanh chóng.
• I – Influence
Đây là nhóm người có tính cách cởi mở, vui vẻ, hòa nhã, nhiệt tình, lạc quan. Làm việc với nhóm người này bạn nên cố gắng tạo ra một bầu không khí vui vẻ, thân thiện, ấm cúng khiến cho họ cảm thấy đây không phải mối quan hệ khách hàng - người bán mà giữa những người bạn với nhau.
• S – Steadiness
Đây là nhóm người có tính cách nổi trội là điềm đạm, từ tốn, kiên định, có trách nhiệm, biết lắng nghe, rất cẩn thận. Họ không xởi lởi như nhóm người I mà lại thận trọng, kiệm lời.
Họ thường tìm kiếm những công ty mà họ cảm thấy tin tưởng, có uy tín và có định hướng rõ ràng. Vì vậy, khi làm việc với nhóm này, bạn nên có những kế hoạch rõ ràng cụ thể, tiếp cận từ tốn, nhẹ nhàng, chân thành để tao được niềm tin.
• C – Compliance
Nhóm người này đặc biệt tuân thủ kỷ luật, họ luôn thích sự chắc chắn, chính xác, cầu toàn, rõ ràng, trung thực. Họ sẽ hỏi rất nhiều khi làm việc để có thể nắm kỹ được vấn đề và yên tâm rằng mình sẽ đưa ra quyết định đúng đắn. Khi làm việc với nhóm này bạn cần phải tìm hiểu thật kỹ về những sản phẩm mà mình sẽ giới thiệu đến họ.
4. Các kỹ năng cần thiết khác
Ngoài công cụ hỗ trợ bán hàng DISC, để có thể thành công trong lĩnh vực bất động sản, bạn cũng cần chuẩn bị cho bản thân những “bí kíp” sau:
- Hiểu rõ về sản phẩm, về chuyên môn để có thể tư vấn cho khách hàng một cách tự tin, có sức thuyết phục.
- Trau dồi khả năng giao tiếp, kỹ năng thuyết phục khách hàng.
- Đừng nên đưa ra quá nhiều câu hỏi trong cuộc giao tiếp, thay vào đó nên học cách lắng nghe những yêu cầu từ khách hàng.
- Nên có một thái độ làm việc chuyên nghiệp, lịch sự, chân thành.
CÔNG TY TNHH OFFICE SAIGON – Cho thuê văn phòng chuyên nghiệp
Đ/c: Tầng 24, Pearl Plaza Tower, 561A Điện Biên Phủ, P.25, Q.Bình Thạnh, TpHCM.
Hotline: 0987 11 00 11 – 0938 339 086
Email: info@officesaigon.vn
Khi bạn có nhu cầu cần ký gửi văn phòng cho thuê, liên hệ tại https://www.officesaigon.vn/ky-gui.html
Bài viết liên quan
-
Ba tuyến đường gần cầu Thủ Thiêm 2 chuyển thành đường một chiều
-
10 điểm đến du lịch 30/4 và 1/5 hấp dẫn dọc 3 miền
-
Top 5 bộ môn vận động thú vị dành cho dân công sở dịp cuối tuần.
-
Insight là gì? Làm gì để xác định insight của khách hàng
-
Các bước để người lao động là F0 nhận tiền BHXH.
-
Xu hướng ứng dụng công nghệ thực tế ảo VR trong kinh doanh
-
Top 10 nhà hàng sang trọng để gặp đối tác tại Quận 1
-
10 Địa điểm du Xuân thú vị bậc nhất ở TPHCM
-
Hậu COVID-19 và cách chăm sóc sức khỏe cho người từng nhiễm Covid
-
Tết này nên tặng gì cho đối tác, khách hàng, gia đình và bạn bè?
-
4 lễ cúng quan trọng trong Tháng Chạp của người Việt
-
7 Địa điểm "staycation" gần Sài Gòn nên đến trong kỳ nghĩ lễ
-
Top 10+ địa điểm vui chơi lý tưởng đêm Noel
-
Bật mí 5 cách duy trì sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống
-
50 lời hay ý đẹp chúc mừng thầy cô ngày vào 20/11
-
7 Dấu hiệu cho thấy bạn đang làm đúng nghề
-
Gợi ý quà tặng tri ân thầy cô trong ngày 20/11
-
Ngành thương mại điện tử tại Việt Nam tiếp tục bùng nổ hậu COVID -19
-
Mẹo hay bảo vệ sức khỏe khi thời tiết giao mùa
-
50 lời chúc 20/10 hay nhất dành cho phái đẹp
-
Hậu Covid-19 - Thích nghi với "Bình thường mới" như thế nào?
-
Những ngành nghề nào dễ phát triển sau dịch Covid-19?
-
Doanh nghiệp cần làm gì để tồn tại sau đại dịch Covid-19?
-
5 kênh Podcast truyền cảm hứng sống chất lượng
-
Mua thực phẩm hợp lý và tiết kiệm trong mùa dịch
-
Hướng dẫn cách tự lấy mẫu test nhanh Covid-19 tại nhà
-
Dùng thuốc hạ sốt đúng cách sau tiêm vắc- xin phòng Covid-19
-
Vùng xanh - đỏ - cam là gì? Nhà bạn thuộc vùng nào?
-
Đối tượng nào được ra đường trong thời gian giãn cách xã hội?
-
Biến thể Delta của Sars-cov-2 đáng sợ như thế nào?
-
Người đã được chữa khỏi Covid-19 có nên tiêm vaccine?
-
Tổng hợp kiến thức cần biết về thuốc uống điều trị Covid-19
-
Bật mí 7 công việc kiếm tiền mùa dịch dành cho dân văn phòng
-
Những thứ không thể thiếu trong tủ thuốc mùa dịch
-
Uống gì để tăng cường sức đề kháng chống Covid-19?
-
Làm gì để luôn tích cực trong thời gian giãn cách?
-
F1 và F0 cách ly tại nhà cần chú ý điều gì?
-
Chanh - Sả - Gừng có phải là nước uống thần dược ngừa Covid-19?
-
Mẹo bảo quản thực phẩm tươi lâu trong mùa dịch
-
Hướng dẫn đầy đủ cách ứng phó dịch Covid-19 dành cho doanh nghiệp
-
TPHCM giãn cách xã hội theo chỉ thị 16 từ 0h ngày 09/07/2021
-
Dịch covid-19 ở Tp.HCM có thể được kiểm soát vào cuối tháng 8/2021?
-
Những điều quan trọng cần biết về Vac-xin COVID-19
-
Bí kíp để tỉnh táo làm việc sau khi thức đêm xem bóng đá
-
Hướng dẫn thực hiện Chỉ thị 10/CT-UBND của TPHCM về việc giãn cách xã hội
-
Chuẩn bị những gì nếu không may bị cách ly?
-
Lịch thi đấu 51 trận đấu tại vòng chung kết EURO 2020
-
Tiêu chuẩn không khí văn phòng với sức khỏe người lao động
-
Giỗ Tổ Hùng Vương năm nay nên đi chơi ở đâu?
-
Top 5 quán cà phê view đẹp trên đường Trường Sa - Hoàng Sa